课程简介
课程亮点
- 流程体系完整：覆盖接待前、接待中、来访后全链路，搭配部门流程优化内容，形成闭环体系。
- 内容干货充足：汇总多套标准步骤、谈判模型、高频话术、礼仪规范与执行清单，直接套用。
- 场景针对性强：直击价格高、客户犹豫、淡季说辞、客户不进厂、工厂翘单等真实痛点。
- 案例实战丰富：结合百万级客户接待案例、展会复盘、外教销讲指导，实战参考性强。
- 工具赋能落地：教授 AI 快速制作公司 PPT、撰写介绍稿，提升商务展示效率。
适用人群
- 外贸业务员、商务人员、销售，经常接待线下来访客户
- 企业行政、采购、管理人员，需要掌握标准商务接待礼仪
- 工厂、贸易公司从业者，想要解决客户跑单、工厂翘单问题
- 展会从业者，需要提升客户看厂转化能力
- 职场新人，零基础学习商务接待与谈判沟通技巧
视频截图
课程目录
001_0-必看课：选出你的学习角色-帮你课程落地
002_【先导课01节】：测一测你当前客户接待的层级？
003_【先导课02节】：Alice和Zora因接待客户丢单的原因分析
004_【先导课03节】：无效接待的6种行为
005_【第一章01节】-接待前：招待客户的18个执行步骤
006_【第一章02节】接待前：客户背景-来访前必知的6大要点
007_【第一章03节】-接待前：8个商务谈判必问
008_【第一章04节】-接待前-来访目标：5个谈判需求模型
009_【第一章05节】接待前-万能的31套高频话术-
010_【第一章06节】接待前：执行清单-23个必记要点-
011_【第一章07节】接待前：案例落地-来访前SOP执行计划表
012_【第一章08节】接待前-全球习俗和忌讳
013_【第二章01节】接待中-乘车礼仪注意事项
014_【第二章02节】-接待中：会议桌坐席安排注意事项
015_【第二章03节】-接待中-会前4段通用开场白话术
016_【第二章04节】-接待中：实战场景1-客户同伴说不合适
017_【第二章05节】-接待中：实战场景2-客户说再考虑考虑
018_【第二章06节】接待中-实战场景3-客户说是淡季
019_【第二章07节】-接待中-实战场景4-客户说你们的价格比其他工厂贵
020_【第二章08节】-接待中-制作客户审厂流程图
021_【第二章09节】-接待中-带客户就餐礼仪
022_【第二章10节】-接待中-送礼忌讳和清单参考
023_【第三章01节】来访后-访后当天必做的6大步
024_【第三章02节】-来访后-制定访后跟进流程-
025_【第四章01节】-进阶篇-改进及完善组织部门流程
026_【案例01精华版】-接待已超200W品牌客户来访
027_【案例01连麦版】-接待已合作超300W品牌客户来访连麦全录
028_【案例02机场接待版】-客户只要接送不来工厂
029_【落地版】01期英国外教Erin老师指导公司PPT销讲
030_【案例03贸易商接待版】防止工厂翘单的4大绝招
031_【案例03贸易商接待版】工厂不情愿客户来看工厂的解决方案
032_【实操】AI帮3分钟你做专业公司介绍PPT
033_【实操】AI帮你写公司介绍稿
034_【落地版】展会客户看厂后跑单原因拆解复盘会
035_【落地版】02期美国外教Steve老师指导公司PPT销讲
037_【落地版】04期美国外教Jim老师指导公司PPT销讲
038_【落地版】06期美国外教Steve老师___指导公司PPT销讲
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