Mila 的外贸 SOP 系列课程:从定位到售后全流程外贸实战指南

Mila 的外贸 SOP 系列课程:从定位到售后全流程外贸实战指南跨境课程-外贸教程-精品网课-电商运营课库课堂
Mila 的外贸 SOP 系列课程:从定位到售后全流程外贸实战指南
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Mila 的外贸 SOP 系列课程:从定位到售后全流程外贸实战指南-课库课堂

课程简介

《Mila 的外贸 SOP 系列课程》是由外贸公司创始人兼总经理 Mila 打造的系统性外贸培训课程,涵盖定位、客户开发、跟进、谈判、成交、售后全流程。课程包含 74 节视频教程(.mp4 格式),内容涉及外贸出口八大流程、客户开发技巧(如谷歌搜索、海关数据应用、社媒运营)、谈判策略、展会全链路操作、售后与风控管理等,配套商业策略、业务技巧、英文话术及资料包,同时提供为期一年的外贸陪跑服务(社群 + 直播答疑),助力外贸从业者系统化提升业务能力。

课程亮点

  1. 全流程覆盖,体系化 SOP 落地
    从 “市场定位、选品” 到 “客户开发、谈判签单” 再到 “售后风控”,构建完整外贸业务闭环,提供 “15 种谷歌搜索技巧”“十连环跟进话术”“价格谈判 14 种方法” 等可直接复用的标准化流程,解决开发信无回应、展会效果差、谈判被动等痛点。
  2. 实战导向,场景化教学
    包含大量情景模拟(如展会接待英文对话、面销陌拜成交演示)、案例解析(外贸诈骗案例、客户背调实操)及模板工具(24 个邮件标题模板、展会信息记录模板、各类外贸邮件模板),搭配 “FABE 产品介绍法”“客户分层管理” 等方法论,确保理论落地。
  3. 多渠道运营,适配外贸全场景
    详解外贸平台选择、社媒(领英、Instagram、TikTok 等)运营、展会前中后期操作等多渠道获客技巧,针对不同国家客户特点提供开发信窍门,满足线上线下多场景业务需求。
  4. 长期陪跑 + 资源赋能
    提供为期一年的社群服务与直播答疑,附赠英文话术、资料包及验厂视频案例,同时涵盖外贸英语口语提升、团队培训与薪酬制度设计等内容,兼顾个人能力与团队管理需求。

适用人群

  • 外贸业务员:需快速掌握客户开发、谈判技巧,提升询盘转化率与业绩的新手或进阶从业者。
  • 外贸 SOHO:希望少走弯路,通过系统化方法做好市场定位、客户开发与风险控制的个体创业者。
  • 外贸公司老板:需优化业务流程、培训团队,打造有竞争力的销售体系,提升团队整体业绩的管理者。
  • 跨境电商从业者:计划拓展外贸业务,需学习国际客户沟通、展会运营、售后处理等技能的从业者。

视频截图

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课程目录

Mila的外贸SOP系列课程
1-1-1,1,外贸出口八大流程.mp4
10-1-2,6,销售团队培训和薪酬制度设计建议.mp4
11-1-2,7,外贸平台or渠道该如何选择.mp4
12-1-2,8,不同阶段的业务员如何制定不同的业务策略.mp4
13-1-2,9,附:验厂视频拍摄案例_1.mp4
14-1-3,1,销售业绩的逻辑和销售漏斗(salesfunnel)原理.mp4
15-1-3,2,15种谷歌搜索技巧,快速找到行业客户.mp4
16-1-3,3,谷歌搜索实操演示教学.mp4
17-1-3,4,海关数据的8种妙用和使用方法:开发、背调、调查行情,调查同行等.mp4
18-1-3,5,海外社媒养号注意事项;社媒注册账号、完善信息演示、发布动态注意事项(以领英为例).mp4
19-1-3,6,如何快速在领英上扩展人脉,找到行业客户(含添加客户英文话术).mp4
2-1-1,2,常见的价格条款解读.mp4
20-1-3,7,社媒平台运营调性:Instagram和Facebook.mp4
21-1-3,8,社媒平台运营调性:X(Twitter),PinterestTikTok.mp4
22-2-1,1,精准拿捏买家需求:五种买家画像解析.mp4
23-2-1,2,客户是如何挑选供应商的,如何跟上客户节奏,拿下订单.mp4
24-2-1,3,客户喜欢什么样的供应商:三大方面要加强,三大雷区要避开.mp4
25-2-1,4,揭秘大买家的选商思维:大客户已有稳定供应商了,该如何争取合作.mp4
26-3-1,1,客户开发的三大前提条件:公司定位,市场定位,产品矩阵.mp4
27-3-1,2,aboutuswhychooseus范例,市场定位,产品矩阵,产品目录和报价单.mp4
28-3-1,3,外贸邮件开发:5个注意事项+24个邮件标题模板.mp4
29-3-1,4,不同国家的开发信小窍门+6封开发信英文模板.mp4
3-1-1,3,常见的客户付款方式解读.mp4
30-3-1,5,外贸电销开发场景模拟,如何搞定前台对接采购决策人.mp4
31-3-1,6,外贸面销场景模拟,如何地推陌拜现场成交.mp4
32-3-2,1,如何选择展会,展前准备工作的思维导图梳理.mp4
33-3-2,2,展会礼仪培训,展会邀约客户技巧,展会礼品准备技巧.mp4
34-3-2,3,展会谈判技巧,现场快速签单.mp4
35-3-2,4,3秒原则吸引买家,6种方法快速识别买家实力.mp4
36-3-2,5,避雷:展会现场常见的20个错误.mp4
37-3-2,6,展会信息记录要素和模板.mp4
38-3-2,7,展会后客户不理人?展会后客户跟进方法和复盘展会产出.mp4
39-3-3,1,展会常见商务英语合集.mp4
4-1-1,4,外贸跟单,结汇,退税.mp4
40-3-3,2,展会邀请函五个注意事项和五种模板参考.mp4
41-3-3,3,展会接待、洽谈、跟进英语.mp4
42-4-1,客户背调的6种方法和实操演示.mp4
43-4-2,客户分层管理案例和六种思路参考.mp4
44-5-1,1,辨别询盘的方法和五种询盘分类,精准跟进客户.mp4
45-5-1,2,询盘回复案例分析:语义模糊的询盘,专业客户试单的询盘,数量客观的询盘.mp4
46-5-1,3,客户不回询盘的六种原因分析,逐个击破.mp4
47-5-1,4,客户已读不回?“十连环跟进”技巧+话术,盘活客户.mp4
48-5-2,1,停止三好介绍法(好产品好价格好服务),FABE介绍法直击客户需求和痛点.mp4
49-5-2,2,客户背调18问,学会向客户提问和套话.mp4
5-1-2,1,外贸SWOT分析.mp4
50-5-3,1,外贸客户看厂该如何接待:看厂流程,英文邀请函模板,接待准备,看厂注意事项.mp4
51-5-3,2,看厂常见英语表达:制造业常用英语术语,工厂职能部门,产品,模具,品管,生产,物控.mp4
52-5-3,3,看场接待英文情景模拟.mp4
53-6-1,1,报价的七大考量因素,针对不同客群有不同的报价思路.mp4
54-6-1,2,六种报价技巧和客户预期管理,赚取更多利润+获得更高的客户满意度.mp4
55-6-2,1,客户压价格的八大原因分析.mp4
56-6-2,2,价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(上).mp4
57-6-2,3,价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(下).mp4
58-6-2,4,降价四大原则,降价拒绝降价话术.mp4
59-6-3,1,寄样的小心机,巧妙赢得人心.mp4
6-1-2,2,工厂,贸易商,SOHO选品思路.mp4
60-6-3,2,样品送达无回音,揭秘客户沉默的五大理由.mp4
61-6-3,3,六种方法,十二个话术,盘活寄样后无回应客户.mp4
62-6-4,1,客户不下单的十大原因分析.mp4
63-6-4,2,报价后的跟进注意事项,15种催单技巧和对应英语话术.mp4
64-7-1,订单交付注意事项,外贸风控需落于细节.mp4
65-8-1,售后跟进和投诉处理:服务带动销售,从售后跟进中发掘更多生意机会;正确的投诉处理方法,化危机为机会.mp4
66-9-1,1,外贸风控之业务策略:老板、管理层,如何制定策略规避风险.mp4
67-9-1,2,外贸风控之业务实践:业务员如何在日常工作中养成风控习惯(含外贸诈骗案例分享).mp4
68-10-1,1,常见外贸问题探讨(一):如何理解外贸中的“专业”、“服务”、“效率”;谈判的终局是什么;业务的边界.mp4
69-10-1,2,常见外贸问题探讨(二):如何定价;可否越级沟通;模具费谁来出.mp4
7-1-2,3,12种外贸选品方法.mp4
70-10-1,3,常见外贸问题探讨(三):客户要的样品我们没有现成的,怎么办;客户公司换买手了,怎么对接;佣金问题.mp4
71-10-1,4,常见外贸问题探讨(四):贸易公司没有证书,怎么办;客户回应考虑一下,怎么办;很久没联系的客户,如何激活;客户已有供应商怎么办;客户来华,接待费用谁来出.mp4
72-11-1,各类外贸邮件模板:通知,问候邮件.mp4
73-12-1,1,快速提升外贸英语口语(上).mp4
74-12-1,2,快速提升外贸英语口语(下).mp4
8-1-2,4,6种方法开发优质供应商及验厂视频拍摄脚本.mp4
9-1-2,5,业务员十大核心能力要求;面试问题设计和考核标准.mp4

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THE END
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