本课程由声 IN 创始人 / CEO 何湃授课，专为亚马逊卖家及跨境电商从业者打造，是解锁海外用户需求的核心课程。课程聚焦 VOC（用户心声）洞察体系搭建，从理论到实战，覆盖全流程关键技能：教你获取社媒评论、产品差评等有效 VOC 数据源，掌握专业分析工具，从数据中锁定海外用户需求与痛点，提炼产品关键改进点（CTQ）以维护星级。同时传授 VOC 在选品、研发、营销、客服、品牌等核心场景的应用方法，帮助突破经验限制，搭建团队内 VOC 洞察闭环，以数据驱动产品与营销决策，提升产品竞争力和业务增长能力。
- 实战导向强：聚焦跨境电商实际场景，串联产品生命周期与用户体验旅程，覆盖 VOC 全链路应用；
- 核心要素拆解：深入讲解影响 VOC 洞察质量的三大关键 —— 数据源、标签树、数据分析模型，实用性突出；
- 痛点精准解决：针对性破解营销卖点不准、同质化竞争、数据源获取难、洞察闭环搭建难等运营难题；
- 案例 + 方法结合：包含跨境电商 VOC 经典案例深度剖析，搭配六步实战流程指南，易理解好落地；
- 课时精简高效：总课时 5 节共 60 分钟，浓缩核心价值，适配职场人高效学习需求。
- 亚马逊及各类跨境电商平台卖家（含新手与资深从业者）；
- 跨境电商企业 CEO，希望从战略层面统筹 VOC 洞察，构建数据驱动决策体系；
- 产品经理，需通过 VOC 数据挖掘产品机会点与痛点，优化设计并提升产品星级；
- 市场推广、营销 / 运营人员，期望借助 VOC 洞察制定精准策略，提升市场份额与营销 ROI；
- 客服人员，想通过 VOC 数据提升服务质量，积累用户口碑与忠诚度；
- 品牌负责人，致力于利用 VOC 数据塑造品牌形象，增强用户情感价值与品牌穿透力。
课程目录
跨境电商VOC用户洞察实战入门
01｜VOC价值深度剖析与应用场景探索.mp4
02｜跨境电商VOC经典案例深度剖析（上）.mp4
02｜跨境电商VOC经典案例深度剖析（下）.mp4
