Sarah 老师-外贸新人成长计划：30 天从入门到实战进阶教程

一、课程简介

• 基础技能：展会英语实战（如接待客户、产品介绍）、电话沟通技巧（订单确认、样品跟进、付款催促），配套 “展会必备英文口语模板”，帮助新人克服语言障碍。
• 客户开发与维护：解析 10 种寻找关键联系人的方法、前台沟通技巧、首次聊天破冰策略，针对 “客户已读不回”“久未下单” 等痛点，提供 7 招跟进话术及老客户续单技巧。
• 谈判与成交策略：覆盖报价后客户沉默应对、价格异议处理（如高情商回复砍价）、逼单 5 大终极技巧，结合 “工厂接待话术”“样品寄送秘籍” 等场景化教学，提升成单效率。
• 场景化话术库：包含谈判主导技巧、客户类型分析（对症下药）、礼物寄送话术等 35 个实战模块，搭配 “现货催单”“质疑产品应对” 等具体沟通案例，即学即用。

二、课程亮点

1. 场景化实战教学
   以 “展会接待”“工厂参观”“客户谈判” 等真实场景为载体，提供 “30 秒抓住客户心理”“破冰话题清单” 等可复制话术，例如用 “Hi Ben, we have some stock ready for shipment…” 催促订单，降低新人沟通恐惧。
2. 痛点精准覆盖
   针对外贸新人常见难题（如报价后客户消失、客户已有供应商、价格谈判弱势），提供 “二次跟进模板”“竞品撬动策略”“讨价还价应对公式”，帮助学员快速突破谈判瓶颈。
3. 工具与话术结合
   配套 “外贸拓盘王” 系列资料，整合电话沟通 checklist、展会话术手册、客户分层表等工具，例如通过 “客户类型分析表”（决策型 / 犹豫型 / 价格敏感型）定制沟通策略，提升服务精准度。
4. 高效成长路径
   课程设计遵循 “基础→提升→实战” 递进逻辑，从展会英语开口到独立完成订单跟进，配合 “30 天开单计划”，助力新人快速实现从 0 到 1 的突破，缩短成长周期。

三、适用人群

1. 外贸行业新人：刚入行的外贸业务员、跟单员，需系统学习沟通技巧与客户开发流程的零基础从业者。
2. 跨境电商运营：负责独立站或平台店铺运营，需提升英文沟通能力与客户谈判技巧的电商新人。
3. 展会参展人员：首次参与国际展会的外贸企业员工，需掌握展会接待、产品推介等临场技能的参展商。
4. 职场转型者：从内贸转向外贸领域的从业者，需快速补足外贸流程知识与跨文化沟通能力的职业转型人群。

四、视频截图

课程目录：

01.第一节(A)基础篇外贸人入门展会必备英文口语.mp4
02.第二节（B)提升篇外贸人入门展会必备英文口语.mp4
03.第三节敢打phonecall的人不会缺订单！确认核实细节.mp4
04.第四节敢打phonecall的人不会缺订单！跟进订单.mp4
05.第五节敢打phonecall的人不会缺订单！跟进样品反馈.mp4
06.第六节敢打phonecall的人不会缺订单！催促客户付款.mp4
07.第七节敢打phonecall的人不会缺订单！与客户约会议时间.mp4
08.第八节不同客户的跟进话术客户已读不回-这7招太管用了！.mp4
09.第九节客户好久没下单作为外贸人员，三个方法可以去询问.mp4
10.第十节客户付款后的跟进外贸销冠话术推荐.mp4
11.第十一节客户说“不想订购”你这样回复，让客户无法拒绝。快速成单！.mp4
12.第十二节外贸人在开发海外客户时如何找到关键联系人-10种.mp4
13.第十三节你必须知道的和客户前台打交道的小技巧.mp4
14.第十四节4个技巧和话术30秒之内抓住客户心理的秘籍.mp4
15.第十五节外贸人如何激发新客户的好奇心？当然必须从客户的需求！.mp4
16.第十六节顶尖外贸高手都是这样开启和客户的第一次聊天.mp4
17.第十七节外贸新人需要的更多实用展会相关话术和注意事项.mp4
18.第十八节如何在首次给客户留下一个很好的印象？.mp4
19.第十九节客户来工厂用这些话术轻松拿下！.mp4
20.第二十节这些话术让老客户续单成功率提高90%！.mp4
21.第二十一节客户说已有供应商？不存在的，用这些去撬动他！.mp4
22.第二十二节客户质疑产品？这些应对方法让你从容应对！.mp4
23.第二十三节接待客户时如何招话题和客户破冰维持良好的关系？.mp4
24.第二十四节如何在商务谈判中主导和客户的谈判方向.mp4
25.第二十五节搞清外贸客户类型，好“对症下药”.mp4
26.第二十六节沟通种怎么判断客户的真实需求？从而问到客户的需要点？.mp4
27.第二十七节贸易公司跟工厂比有哪些优势呢？.mp4
28.第二十八节给客人寄送礼物的贴心话术.mp4
29.第二十九节让客户心动的小细节外贸寄样秘籍.mp4
30.第三十节逼单技巧终极5招签单致胜！.mp4
31.第三十一节回复询盘的这些技巧你要学会！.mp4
32.第三十二节客户要“黄”学好这些，二次跟进客户签单不要太快！.mp4
33.第三十三节“报完价”客户就消失了这样“跟进”最有效！.mp4
34.第三十四节如何高情商回复你客户当他抱怨价格太高！.mp4
35.第三十五节如何应对客户讨价还价的小套路！.mp4