外贸高手成交系统课：从询盘分析、谈判控场到客户复购全流程实战教程

课程简介

课程亮点

• 体系超完整：101 节全链路覆盖

  从客户分析、询盘判断、报价设计、谈判控场、催单锁单、售后复购到个人成长、业务管理，一站式打造外贸成交闭环。

• 直击核心痛点：解决 90% 外贸人常见难题

  客户不回复、只比价不下单、迟迟不付款、被价格战内卷、客户沉默、试单不复购、被竞品对比、只会被动回应、不会控节奏、不会复盘、能力遇天花板等问题逐一破解。

• 强实战、可直接套用

  包含黄金 30 分钟回复、三选项报价、报价层级模型、信任压强、客户信息卡、手动 CRM、7 步询盘复盘、客户优先级评分、周 / 月计划体系，拿来就用。

• 重思维升级：从 “业务员” 到 “操盘手”

  不只教话术，更教需求判断、采购周期、客户心理、控场节奏、信息差、双赢谈判、价值塑造、信任资产、订单归属感、流程可视化等高阶能力。

• 适配 B 端全场景：多客户类型 + 多采购模式

  覆盖终端商 / 中间商、年度采购 / 项目采购 / 补货采购、采购 / 老板决策、欧美中东不同思维、新客开发、老客维护、大客户操盘、长周期项目跟进。

• 强调可复制系统：告别靠感觉、靠运气出单

  教你搭建：客户系统、时间系统、语言系统、打单剧本、成单系统、复盘体系、信任资产池，实现持续稳定出单。

适用人群

• 想从普通业务员进阶为外贸高手、操盘手的外贸销售
• 经常遇到客户不回复、只问价、被压价、催不动、沉默消失、试单不复购的外贸人
• 希望学会客户分析、需求判断、精准报价、高情商谈判、控单节奏、锁单复购的业务骨干
• 外贸 SOHO、跨境 B 端从业者，想建立系统化、可复制成单体系的创业者
• 外贸主管 / 经理，需要提升团队客户管理、复盘能力、业务节奏、订单转化的管理者
• 不想只做传话客服、被动跟单，渴望主动控场、拿大单、做长期、职业向上的外贸人

视频截图

 

课程目录

001_1 外贸高手进阶启程啦，一起奔向那个有持续进单能力的我们.mp4

002_2 外贸高手进阶需要具备的分析力度.mp4

003_3 外贸业务员不该只盯询盘，而是要看穿客户的采购计划，询盘只是诱饵.mp4

004_4 外贸流程背后的 “成交逻辑链”.mp4

005_5 什么是有效需求，什么是伪需求，跟对人决定了你一年的收入上限.mp4

006_6 一封询盘的的深度分析和判断标准.mp4

007_7 通过客户用词来识别成交信号，尤其是五星级的格外要不足以哦.mp4

008_8 如何识别客户是真研究还是凑热闹，All in 20 最可能成交的客户身上.mp4

009_9 产品背后的利润链条：你卖的是货还是解决方案还是能设计帮客户赚钱的路径.mp4

010_10 如何通过产品分析客户是终端商还是中间商.mp4

011_11 客户常说 We will place order by next month 怎么判断真假，是否在画饼.mp4

012_12 一句话问出客户预算与项目阶段，做个合作性的外贸高手才能拿大长久合作的大单.mp4

013_13 采购节奏分析：年度采购 vs 项目采购 vs 补货采购 ，搞清楚才能拿大单.mp4

014_14 客户身份识别术：看域名，看公司名，职位，怎么快速判断对方是否真的有采购力.mp4

015_15 怎么分析客户群体结构，判断公司采购分层圈，进一步推进订单进度.mp4

016_16 几十个询盘没有回应，怎么复盘啊，7 步复盘法赶紧用起来.mp4

017_17 不同国家客户的思维特点与沟通偏好的分析，协助你拿下大单.mp4

018_18 如何创建一个客户信息卡，完成自己的客户私域资产.mp4

019_19 用收工 CRM 建立你的客户路径图.mp4

020_20 如何根据客户过往样品，报价数据调整客户策略，一定要有自己的样品雷达图啊.mp4

021_21 看客户 linkedin + 官网分析真实需求 ，这才是高阶外贸人最强的洞察力.mp4

022_22 外贸高手的数据驱动思维，必须掌握的 5 大关键数据指标.mp4

023_23 订单转化系统，双向的背调是从客户给你发询盘之前就发生了.mp4

024_24 询盘回复时间的 “黄金 30 分钟” 不要做订单的催命鬼啊.mp4

025_25 报价不等于报价表啊，一封高转化的报价是咋么来的， 营销 + 心理暗示 + 场景共鸣 + 成交引导.mp4

026_26 产品不占优势，怎么定价更有策略 一定要记得你卖的不是一个产品哦.mp4

027_27 你给我最低价的背后逻辑，你赢得外贸订单，不靠让价，而是靠让对方看到你的价值.mp4

028_28 不回应价格战：报价层级模型的用法，高手报价都是系统布局战略啊.mp4

029_29 发了 PI 之后没人付款，你可能少这个几个推进节奏啊.mp4

030_30 有样品单客户不下单，怎么应对处理啊，成交靠你在设计场景啊.mp4

031_31 成交动作一定是 “推” 还是引呢？ 学会去把路上的灯点亮，这才是最轻松的成交体系啊.mp4

032_32 What’s app 跟进怎么做才能不烦人又有回应呢？ 一定要人手一份 tracking sheet.mp4

033_33 锁单前的临门一脚，聊什么罪合适.mp4

034_34 客户说要内部开会，老板同意才能下单，该怎么办啊。 你要客户推进决策.mp4

035_35 试订单后怎么推进复购啊，这种情况下，千万不要去催课，而是和他共创，一起拿下 20 尺柜订单.mp4

036_36 客户突然沉默，如何重新对话啊，过分的催促，更加容易引起客户的深度反感啊.mp4

037_37 客户口头确认但是迟迟不下单，怎么办啊。外贸高手是去解决 客户为什么不敢下单的问题，不是逼迫客户做决定哦.mp4

038_38 怎么建立让客户主动追进度的机制啊，这是一个高阶玩啊，有心理战术的存在哦.mp4

039_39 如何在客户犹豫的时候制造信任压强，这是一个降维打击的模式，让客户觉得不下单给你，是一种亏钱.mp4

040_40 订单流程可视化，让客户感受到 “有流程，有安全感”.mp4

041_41 发货前最后的风险确认，让客户知道你发的不单单是货，还是稳妥，有条理，值得客户信赖的做事风格.mp4

042_42 从成交到复购的第一轮满意度沟通 – 为复购种下一个大大的种子啊.mp4

043_43 第三章：成交的本质，不是谈判是心理的认同.mp4

044_44 外贸谈判三板斧：信息要准吗，框架要稳，节奏要狠.mp4

045_45 报价不等于谈判，如何区别报价回合和谈判回合？ 报价是展示价值，谈判是在管理利益啊.mp4

046_46 客户不断砍价，是谈判策略还是预算有限还是压根就没有订单，仅仅是套价格呢.mp4

047_47 不轻易让价的三种心理锚定方式，附加案例，仅供参考哦.mp4

048_48 价格谈判中最怕的是 “静”，怎么打破沉默，把客户重新请回到谈判桌上来.mp4

049_49 谈判对手如果是外贸客户老手，该如何调整姿态呢.mp4

050_50 项目客户喜欢打太极，怎么破啊，要主动出击掌控节奏（背景音是机子打样品标签）.mp4

051_51 一封：软中带刺 “的报价回复该怎么写呢？你不是最便宜的，但你是最争气，最靠谱的.mp4

052_52 客户喜欢 “装” 熟人，如何不被压价，又不是礼貌呢？真诚而不软弱才是真正的高手.mp4

053_53 如何结束 “价格调整” 的合理性，而不是被误会 “坑宰 “客户呢.mp4

054_54 项目报完了，客户说还要找 “另外 2 家竞标” 怎么破，先稳住自己不要骂街，不要焦虑.mp4

055_55 如何用 “订单归属感” 增强客户的责任感，让客户自己推动订单的进度.mp4

056_56 实体认证，样品测试，视频背书的信任加分用法，一定要化为自己的信任资产哦.mp4

057_57 如何用 “三个选项报价操控客户的报价，让客户进行理性的判断选择推荐款或者高配款.mp4

058_58 为什么你老师 “被对比”，你应该怎么反向操作重新定义对比，用你熟悉的规则带着客户走.mp4

059_59 老客户想续单但要求压价，你改怎么回复呢？要完成一个老客户杀价的框架体系，总结出自己的路径.mp4

060_60 高情商回绝不合理条件的 5 个逻辑策略，用的上，说的出，能拿结果.mp4

061_61 怎么让客户觉得你很专业，而不是你很会推销，一定多加修炼自己的临场技能.mp4

062_62 谈判不是博弈，是双赢：如何设计让客户有台阶下的成交方案.mp4

063_63 外贸业务员靠本能成不了高手，一定要从经验转向系统化操作.mp4

064_64 外贸节奏要管理啊：你的跟进速度不等于客户的下单节奏.mp4

065_65 怎么设计一套 客户优先级评分系统，借助系统抓住那些真正能下单的大客户.mp4

066_66 如何设计自己的周计划，月计划，客户任务表 建立一个节奏清晰，任务明确的大系统，持续稳定的拿到订单.mp4

067_67 跟单员式业务员 vs 操盘手式业务员 去成为一个帮客户搞定结果的外贸高手.mp4

068_68 外贸高手如何练就控制节奏感和控信息的能力，外贸高手不是被动回应客户.mp4

069_69 一周复盘一个客户，你会越来越文，越来越有自己的系统.mp4

070_70 怎么打造自己的一套：打单剧本，并完善自己的成单系统，一定要成长起来哦，你不再是当初哪个小白.mp4

071_71 听懂客户说话不等于真理解客户背后的焦点意义，找一个萝卜一个坑的模式.mp4

072_72 压轴内容： 时间管理，成交型外贸高手的黄金 8 小时如何安排.mp4

073_73 怎么提升客户的粘性，不是聊天，而是有价值的回应哦 – 把自己变成客户订单的加速器.mp4

074_74 如何跨越报价 – 跟进 – 成交 三座大山，让成交订单变的顺其自然.mp4

075_75 从处理订单到把控订单节奏，你怎么进行升级呢，不是做单多而是靠做的深啊.mp4

076_76 如何让自己从一个普通的外贸业务员执行者走向外贸高手主动解决问题，看到问题背后的逻辑.mp4

077_77 外贸高手的自我认知提升：不要总是做一个简单的客服或者翻译机传话人.mp4

078_78 跟外贸客户沟通的核心不是回消息，而是牢牢掌控这种关系.mp4

079_79 如何识别自己能力当下处于那个阶段，该如何在每个阶段提升自己的思维认知呢？.mp4

080_80 高情商沟通的四要素： 洞察，反馈，引导以及 承接 落地实操思维框架.mp4

081_81 怎么样回复客户才显得你 “值得这个价格”.mp4

082_82 客户说 “我考虑一下” 你该怎么接啊，不能让话掉地上啊.mp4

083_83 项目产品订单周期长，怎么维持客户的信心啊.mp4

084_84 如何建立个人客户复盘档案啊 拿单要知道原因的，丢单也要搞明白丢在哪里了.mp4

085_85 为什么客户不愿意多聊，是您没打开场域，信息流动才能形成互动延伸啊.mp4

086_86 怎么样通过一些小动作让客户觉得你在 “替他着想” 顺利拿到客户订单的 7 个 tips.mp4

087_87 跟老板，工厂，客户 三方协同的中间语音技巧，学会周旋拿单.mp4

088_88 情绪自控力也是成交力：你要学会不着急，你做的行为是影响客户的决策，而不是祈求客户订单的回应.mp4

089_89 外贸业务员也天花板嘛，该怎么打破啊？.mp4

090_90 不做 “忙碌的外贸业务员” 做 成果的业务员的四个习惯 一定要改哦.mp4

091_91 你不是不专业，而是你会不讲一些客户能听懂的话.mp4

092_92 怎么把自己的经验沉沉淀成客户喜欢的专业敢 有三点必须要注意的细节.mp4

093_93 为什么有的人发 Linkedin 发朋友圈客户愿意看，你发的却没人理啊.mp4

094_94 外贸不是做客户啊 是做信任资产池的创建.mp4

095_95 怎么评估自己的客户池是否健康的？ 是否有渊源不断的活水进来.mp4

096_96 从外贸业务员到业务经理你的核心升级点是什么，学会自上而下去看问题.mp4

097_97 外贸人需要构建的三套系统： 时间，客户，语言系统.mp4

098_98 做业务不能靠 “感觉对”，而要靠逻辑闭环！.mp4

099_99 一句话展示你的核心价值，客户凭什么选择你？.mp4

100_100 你搞不定客户，不是英语不好，是你成交核心力不行啊.mp4

101_101 课程收尾啦！ 每个外贸人都该做自我成长报告，以及学会让客户习惯你，离不开你啊.mp4